Jakarta, 2 April 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima selama masa Angkutan Lebaran 2025. Salah satu strategi yang berhasil dijalankan adalah kolaborasi dengan komunitas Railfans dan anggota Pramuka, yang turut ambil bagian dalam mendukung kelancaran layanan di delapan stasiun utama.

Ratusan relawan dikerahkan dari empat komunitas Railfans, yakni Sahabat Kereta, Sipuong, Java Train, dan Malangraya 444, bersama anggota Pramuka dari Kwartir Cabang Surabaya. Mereka bahu-membahu dengan petugas KAI dan aparat TNI/Polri dalam menjaga ketertiban serta membantu penumpang selama periode arus mudik dan balik Lebaran.

Para relawan aktif memberikan bantuan informasi seputar perjalanan, membantu penumpang yang membutuhkan arahan di area stasiun, hingga memberikan panduan soal jadwal keberangkatan, peraturan naik kereta, serta lokasi boarding sesuai tiket.

“Kolaborasi antara KAI dengan komunitas Railfans dan Pramuka merupakan bentuk nyata sinergi positif dalam menciptakan kelancaran dan kenyamanan perjalanan pelanggan. Dedikasi mereka sangat membantu dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan, sehingga perjalanan menjadi lebih tertata dan menyenangkan,” kata Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif.

Selama masa posko Angkutan Lebaran dari 24 Maret hingga 8 April 2025, delapan anggota Railfans dan delapan anggota Pramuka secara bergantian bertugas setiap hari di Stasiun Surabaya Gubeng, Pasarturi, Kota, Wonokromo, Sidoarjo, Bangil, Malang, dan Mojokerto.

“Kami sangat mengapresiasi semangat dan keikhlasan para relawan yang meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu pelanggan. Partisipasi mereka menunjukkan bahwa transportasi massal dapat berjalan lebih optimal dengan adanya sinergi dari berbagai elemen masyarakat,” tambah Luqman.

Data sementara per 2 April pukul 10.00 WIB mencatat 44.166 penumpang telah menggunakan layanan di wilayah Daop 8. Jumlah ini terdiri dari 21.210 penumpang yang berangkat dan 22.956 penumpang yang tiba. Sementara itu, pada 1–2 Syawal, total penumpang mencapai 78.065 orang, dengan destinasi populer ke Semarang, Yogyakarta, Madiun, Jember, dan Banyuwangi.

Untuk memastikan perjalanan balik tetap lancar, Luqman mengingatkan pelanggan agar segera melakukan pemesanan tiket. “Update ketersediaan tiket, jadwal serta tarif kereta api, pelanggan bisa mengakses di aplikasi Access by KAI,” tutupnya. (Redaksi)